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【小王说事】东营"帮办"靠什么赢得烟台企业点赞?

时间:2019-08-08 16:47  来源:网络整理  阅读次数: 复制分享 我要评论

栏目主持人 王俊杰

  今天的《东营日报》刊发了东营区政务服务中心被烟台企业点赞的消息。这一封来自烟台的表扬信,既是对窗口人员、有关单位的认可,也是对东营营商环境的认可。

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  在东营,这样的服务案例每天都在上演,投资创业到东营已成为越来越多人的选择。在区域竞争愈发激烈的当下,服务能力就是竞争力,我们靠什么让群众和企业更满意,是一个值得思考的问题。

  靠“这事儿我负责”的敬业精神谈到此次办事经历,烟台市农资公司东营分公司负责人金强说:“最难忘的是窗口人员的那句‘这事儿我负责’。”窗口单位不仅是办事的窗口,更是形象的窗口,每一名工作人员的一言一行,都是城市文明的具体体现。因此,每名党员领导干部特别是窗口工作人员应牢记使命职责,敬畏岗位、珍视工作,在平凡的岗位上坚守初心。

  靠“做就做到极致”的专业精神。在为烟台企业办理土地抵押贷款业务时,窗口人员对流程、政策信手拈来,为企业节省了宝贵时间。面对不同群众、企业的不同办事需求,我们要注重业务知识学习,不断增强业务能力和处事本领,创新服务模式和手段,用工匠精神打磨出优质政务服务“产品”。

  靠“把工作当享受”的乐业精神。“窗口工作很辛苦,但每次帮群众办完一件事,内心很有成就感,感到很快乐。”一位基层窗口工作人员告诉笔者。没有快乐的员工,就没有优质的服务和快乐的客户,在窗口服务工作中亦是如此。因此,每名窗口人员都应从思想深处认清岗位价值,把窗口岗位作为服务群众、提升素质、干事创业的舞台,真正从工作中找到乐趣。同时,各方面应更加理解支持窗口服务工作,共同创造良好发展环境。

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